Настоящий документ является публичной офертой ООО «Хранитель Времени» (далее — Продавец/Исполнитель) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия изготовления изделий из камня и керамогранита по индивидуальному заказу, оказания сопутствующих услуг и продажи товаров через сайт gran-lab.ru (далее — Сайт). Акцепт настоящей оферты означает заключение договора на изложенных ниже условиях.
1. Термины
- Продавец/Исполнитель — ООО «Хранитель Времени», ИНН 9715451840, ОГРН 1237700375758.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, направившее Продавцу заявку и/или акцептовавшее настоящую оферту.
- Изделие на заказ — изделие, изготавливаемое по индивидуальному заказу Заказчика (по его чертежу, замеру, спецификации), имеющее индивидуально-определённые свойства.
- Услуги — резка, обработка, раскрой, доставка, монтаж и иные работы, согласованные сторонами.
- Товар — готовые изделия и образцы материалов из наличия.
- Спецификация/смета — документ с перечнем, параметрами, ценой и сроками, согласованный сторонами.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты.
2. Предмет оферты
Продавец обязуется изготовить и/или передать Заказчику Изделия на заказ, Товары и оказать Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты и согласованной Спецификации.
3. Порядок заключения договора (акцепт)
Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком. Акцептом является любое из действий:
- направление заявки через форму /brief/, по телефону +7 (925) 427-42-88 или по электронной почте info@gran-lab.ru и последующее согласование Спецификации;
- подписание Спецификации/договора;
- внесение оплаты (полностью или в части предоплаты).
До заключения договора Продавец предоставляет Заказчику информацию о товаре (работе, услуге), Продавце, цене, порядке оплаты, сроках и условиях в объёме, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
4. Цена и порядок оплаты
Цена определяется в Спецификации на основании чертежа или замера (вид работ + материал + кромка + сборка + доставка + монтаж). Размер и порядок предоплаты согласуются сторонами в Спецификации. Цены на Сайте носят ориентировочный характер; точная стоимость рассчитывается индивидуально.
5. Сроки, доставка и монтаж
Сроки изготовления, доставки и монтажа указываются в Спецификации. Доставка осуществляется по Москва и Московской области; условия и стоимость согласуются отдельно или включаются в смету. Возможен самовывоз/доставка силами Заказчика.
6. Приёмка и качество
Приёмка осуществляется по факту передачи Изделия/Товара. Контроль качества и допуски зафиксированы в Публичном ОТК и регламенте допусков, который прилагается к договору. Выявленные при приёмке несоответствия фиксируются документально.
7. Гарантия
Продавец предоставляет гарантию на качество выполненных работ — изготовление, обработку (резка, запил, полировка) и монтаж: соответствие согласованной геометрии и допускам, отсутствие дефектов обработки, кромок и стыков. Гарантийный срок на работы — 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи, если иной срок не указан в договоре/Спецификации, при условии соблюдения Заказчиком правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода.
Гарантия не распространяется на сам материал (слэб, камень), его природные особенности (включения, прожилки, поры) и скрытые дефекты материала. Если материал предоставлен Заказчиком (давальческий) или выбран им у третьих лиц, Продавец не отвечает за качество такого материала — претензии по нему предъявляются его поставщику/изготовителю. На материал, приобретённый у Продавца, распространяется гарантия его изготовителя (при наличии).
Требования при недостатках выполненных работ рассматриваются по статьям 29–30 ЗоЗПП, при недостатках товара, приобретённого у Продавца, — по статьям 18–19 ЗоЗПП.
8. Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара, в том числе при дистанционном способе продажи (статья 26.1 ЗоЗПП) и в отношении товара, изготовленного по индивидуальному заказу, изложены на странице Условия возврата и обмена.
9. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, транспортировки или монтажа третьими лицами, а также вследствие неточностей в предоставленных Заказчиком чертежах/размерах.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, на срок их действия.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных.
12. Реквизиты Продавца
ООО «Хранитель Времени»; ИНН 9715451840; КПП 771501001; ОГРН 1237700375758; адрес: 127276, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Марфино, ул. Малая Ботаническая, д. 3, помещ. 1Н; телефон: +7 (925) 427-42-88; e-mail: info@gran-lab.ru. Полные банковские реквизиты — на странице Реквизиты.